Soporte
¿Necesitas ayuda? Cuéntanoslo
Preguntas, sugerencias o solicitudes sobre tus datos: contacta aquí con el desarrollador de Cardeyra.
Preguntas y sugerencias
Usa el formulario, sin necesidad de cuenta. Leemos todos los mensajes.
Privacidad y solicitudes de datos
Para acceder a tus datos, rectificarlos, exportarlos o eliminarlos, o retirar tu consentimiento, elige «Privacidad y datos» en el formulario. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles. Consulta la política de privacidad.
Eliminar tu cuenta
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o en la página de eliminación de cuenta.
Preguntas frecuentes
Conviene saber
¿Necesito una cuenta?
No. La cuenta es opcional y la app funciona por completo sin ella. Iniciar sesión (con Apple) sirve sobre todo para sincronizar tu acceso a Pro entre dispositivos y plataformas, y puedes eliminarla en cualquier momento en la app o en este sitio.
¿Dónde se guardan los datos de mis suscripciones?
En tu iPhone. Con la sincronización de iCloud (Pro) activada, se guardan en tu propia base de datos privada de iCloud, a la que el desarrollador no puede acceder. Consulta la política de privacidad.
¿Cardeyra cobra o cancela suscripciones por mí?
No. Cardeyra solo registra y recuerda. No se conecta a tus cuentas de pago ni cancela nada por ti; la cancelación se hace en el servicio correspondiente o en los ajustes de tu cuenta de Apple.
¿Qué incluye Pro y cuánto cuesta?
Las funciones básicas son gratuitas. Pro desbloquea 16 funciones avanzadas con un pago único o una suscripción anual, con el precio en tu moneda local dentro de la app. Consulta la página de Pro.
¿El reconocimiento de capturas sube mis imágenes?
Por defecto usa OCR en el dispositivo y las imágenes nunca salen de tu teléfono. Solo cuando pulsas el reconocimiento con IA se envía la imagen a nuestro servidor y se reenvía a un proveedor de modelos; el servidor no guarda ni la imagen ni el texto reconocido.
¿De dónde salen los datos del seguimiento de precios?
De páginas públicas del App Store. Una consulta solo envía el ID de la app y la región, sin información personal. Los datos son públicos y pueden estar incompletos.
¿Qué idiomas y monedas admite?
Chino simplificado, chino tradicional, inglés, japonés, coreano, francés, alemán y español, con varias monedas y conversión de tipos de cambio.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Elimina tu cuenta en la app desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o en la página de eliminación de cuenta. Los datos de suscripciones están en tu dispositivo y en iCloud, y puedes borrarlos desde la app.